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產(chǎn)品經(jīng)理必須有文化

來源: | 作者:fengshuihuang | 發(fā)布時間: 2019-04-29 | 13240 次瀏覽 | 分享到:

    星巴克是一個休閑社交場景，而瑞幸代表的則是一二線白領(lǐng)依賴咖啡提神的辦公場景，尤其是那些一天不喝幾杯咖啡就沒法工作的白領(lǐng)們。所以瑞幸的產(chǎn)品、價格、開店、外賣、促銷方式都圍繞這個場景展開。

    也就是說，星巴克是一個café場景，瑞幸則是一個coffee場景。

    其次是隨著消費升級和用戶分層，以及可用于消費的產(chǎn)品和內(nèi)容越來越多，場景也開始不斷分化。

    比如在購物場景下，我們原以為天貓京東雙塔崛起，電商格局已定。但是拼多多從社交場景切入，突然間橫空出世。

    從社交到社區(qū)，社區(qū)拼團購這一細分購物場景，重演當年百團大戰(zhàn)情形，拼多多、盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮、蘇寧小店，目前都在押注。而消費場景的分化，則總是意味著新物種的誕生。

    03

    消費群體的變遷

    今天的消費群體已經(jīng)遠遠不能用一句90后、00后所涵蓋，消費者正在分化成無數(shù)個亞文化群體。

    2013年，整個PC業(yè)都處于寒冬期，PC行業(yè)連續(xù)多年下滑。但在2014年1月15日面世的雷神游戲本，上市21分鐘就銷了3000臺。成立3年創(chuàng)收20億、掛牌新三板。

    雷神科技的成功，不僅僅在于它學習小米粉絲經(jīng)濟。建立粉絲QQ群，研究用戶痛點，通過與粉絲們的不斷交互打磨產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品的迭代上市。

    更重要的是，整個游戲消費群體的崛起。PC行業(yè)已經(jīng)連續(xù)下滑多年，各大廠商陷入困局，他們并沒有意味到這一全新消費群體的興起，而雷神則抓住了這個風口。

    現(xiàn)在的雷神，不僅做游戲筆記本，還做機械鍵盤、電競耳機等大量游戲周邊硬件。不僅做硬件，還進軍電競行業(yè)，布局游戲生態(tài)。

    雷神科技甚至和游戲玩家們共創(chuàng)成立子公司雷神博藝文化，運營電競戰(zhàn)隊和賽事；和游戲玩家們共創(chuàng)成立雷神文化，開展游戲主播業(yè)務(wù)。

    如今雷神全平臺的游戲粉絲們已過千萬，在游戲玩家的加持之下，雷神化身成為集游戲分發(fā)、游戲媒體、游戲社交、游戲視頻為一體的游戲玩家一站式服務(wù)平臺，名副其實的游戲生態(tài)第一股。

    這就是新消費群體的力量。

    說完游戲群體說說貓奴，現(xiàn)在越來越多的人加入吸貓行列。今年2月26日，星巴克推出的限定貓爪杯，因為造型萌化，引起貓奴們連夜排隊。為了一個杯子，顧客們甚至在星巴克門店不顧體面大打出手。

    隨后星巴克緊急補貨3000個，在天貓旗艦店發(fā)售后不到一分鐘即告售罄。這款原價199的杯子，很快在閑魚上就被炒到2500一個。

    如果要你設(shè)計一款水杯，你要考慮的不僅僅是材質(zhì)、工藝和造型。更重要的是，你要知道這款水杯會送到誰的嘴邊、端在誰的手里，他們是一群什么樣的人，他們有著怎么樣的生活，有著什么樣的喜好和興趣，他們喜歡喝些什么，在哪里喝……

    這才是一個水杯產(chǎn)品經(jīng)理要做的事。

    今后的產(chǎn)品設(shè)計，需要更加針對特定亞文化群體，需要更深刻地理解他們的消費口味與偏好，他們的觀念與行為。只有真正理解用戶、抓住特定目標群體的心，才能開發(fā)出更具針對性的產(chǎn)品，打造網(wǎng)紅產(chǎn)品、爆款產(chǎn)品。

    過去，當我們拿到一個產(chǎn)品開發(fā)需求時，我們通常只關(guān)注到用戶層，了解目標用戶是誰、他們想要什么，然后就開始了產(chǎn)品開發(fā)與推廣。

    但是在今天，在用戶層之下，我們更應(yīng)該理解目標用戶所處的社會背景，他們身處何種社會流行文化與生活方式之中。

    從而，從中找到文化洞見，發(fā)現(xiàn)用戶觀念和行為背后的深層動機。這時我們才能提煉出品牌的人設(shè)和產(chǎn)品的概念，進而指導產(chǎn)品的開發(fā)與推廣。

    這才是一個更加完整和嚴謹?shù)漠a(chǎn)品創(chuàng)新流程，也是一個產(chǎn)品經(jīng)理必須要懂的文化。

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