鷹聯(lián)航空全案品牌策劃案例
來(lái)源:
|
作者:fengshuihuang
|
發(fā)布時(shí)間: 2017-02-22
|
8421 次瀏覽
|
分享到:
服務(wù)內(nèi)容:消費(fèi)者調(diào)研|競(jìng)品調(diào)研|品牌定位|品牌故事|品牌文化|包裝設(shè)計(jì)|VI設(shè)計(jì)| 標(biāo)志logo設(shè)計(jì)|品牌策劃| 營(yíng)銷(xiāo)策劃| 品牌推廣
【項(xiàng)目背景】 互聯(lián)網(wǎng)已不再是虛擬經(jīng)濟(jì),各行業(yè)都在以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),利用通訊技術(shù)和各行各業(yè)的跨界融合,推動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化、增長(zhǎng)和創(chuàng)新。航空公司發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)具有重要的戰(zhàn)略意義。無(wú)論是低成本航空公司還是傳統(tǒng)航空公司,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)都已成為重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要因素。
【天廷服務(wù)】 幫助企業(yè)了解航空公司發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的戰(zhàn)略意義,分析國(guó)內(nèi)航空互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)面臨的外部環(huán)境,提出發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升為公司級(jí)戰(zhàn)略,完善相關(guān)機(jī)制,構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)、擴(kuò)展大數(shù)據(jù)應(yīng)用、擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域,將互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)塑造為新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
【服務(wù)內(nèi)容】 服務(wù)對(duì)象:鷹聯(lián)航空 服務(wù)思路: 1、互聯(lián)網(wǎng)作為連接、溝通、服務(wù)的載體,使客戶隨時(shí)隨地都可以快捷的辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。 2、對(duì)傳統(tǒng)航空公司而言,挖掘大數(shù)據(jù)應(yīng)用,提升旅客的滿意度和忠誠(chéng)度,也必須借助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。 3、快速捕捉客戶需求,創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值。
【用戶體驗(yàn)】 在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)巨大的風(fēng)口面前,每一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都有飛起來(lái)的機(jī)遇,對(duì)于航空公司,必須對(duì)這次起飛作出清晰的路徑規(guī)劃,否則,必將落后于時(shí)代。 1、航空公司只有將為旅客提供極致的體驗(yàn)作為自身的目標(biāo),才能出眾。 2、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式,讓產(chǎn)品超越用戶的預(yù)期,給人以物超所值的感覺(jué)。
3、對(duì)于航空公司來(lái)說(shuō),提升旅客的體驗(yàn),不僅僅是專(zhuān)注于打造全流程無(wú)縫隙的航空旅行服務(wù)體驗(yàn),同樣也是專(zhuān)注于不斷優(yōu)化門(mén)戶網(wǎng)站以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶端的用戶體驗(yàn)。