一個(gè)連續(xù)虧了8個(gè)月的沐足店,如何通過(guò)運(yùn)用社群跨界的打法,把鎮(zhèn)上的一條街的所有商家的客戶全部都變成了自己的客戶,并且實(shí)現(xiàn)了月賺5萬(wàn)的真實(shí)案例?
沐足店,這種門店,絕對(duì)夠傳統(tǒng)了吧?那么他到底是怎樣通過(guò)社群營(yíng)銷,從連續(xù)虧損虧本,做到逆襲盈利的呢?既不花費(fèi)更多的代價(jià),又不花費(fèi)更多的時(shí)間、精力和資金,重要的是不花錢。徐老師能夠告訴大家的就是:如何不花錢少花錢,又能夠多辦事而且是辦大事,可以搞大事情。
這家伙的沐足店到現(xiàn)在已經(jīng)快兩年的時(shí)間了。在做社群前的七八個(gè)月,過(guò)的是非常的艱難。開業(yè)后的前兩個(gè)月,其實(shí)生意還過(guò)得去,有開業(yè)大酬賓,還有一些朋友過(guò)去捧場(chǎng)。
但是刷臉這東西,不能經(jīng)常做(現(xiàn)在很多做微商、做社群都是刷臉哈)。隨著到了第三個(gè)月之后,基本上每個(gè)月都虧。他最高的一個(gè)月,虧得差不多是4萬(wàn)塊錢。平時(shí)每個(gè)月大概就是虧個(gè)一兩萬(wàn)塊。對(duì)他來(lái) 說(shuō)虧一兩萬(wàn),他倒是還能夠承受,也不是什么事情。畢竟他那個(gè)經(jīng)營(yíng)了十多年的服裝店還是能賺點(diǎn)錢的。
他經(jīng)常給我打電話,但是剛好我是一個(gè)不愛(ài)接電話的人。我喜歡有什么事情,要么你跟我面對(duì)面來(lái)講,要么在微信上跟我講。
有一次,出差特地趕到成都呆了兩天。他就跟我訴苦:他的門店遇到的問(wèn)題啊,跟現(xiàn)在的很多傳統(tǒng)行業(yè)一樣,那就是客源比較少。搞活動(dòng)就有很多人來(lái),不搞活動(dòng)了就沒(méi)什么人來(lái)。
這樣子的問(wèn)題不僅困擾著他,其實(shí)也困擾著很多人。關(guān)鍵客人不多的話,技師留不住。沒(méi)有好的技師,客人又不愿意來(lái),所以沐足行業(yè)很容易走入死循環(huán)。因?yàn)槊看蝸?lái)我們公司,來(lái)我們會(huì)所的很多人都會(huì)問(wèn):流量怎么來(lái)(你可以理解是怎么獲取目標(biāo)意向客戶)?客戶怎么找?粉絲怎么來(lái)?來(lái)了怎么轉(zhuǎn)化?等等這樣的很多問(wèn)題。
首先呢,我個(gè)人喜歡定位,凡事先給個(gè)定位。定位很重要!如何定位?你能夠給你的客戶做什么?這是非常重要的問(wèn)題,我們做之前一定要理清。什么是定位?定位就是:能夠給客戶提供什么?做什么?或者是說(shuō)我們的顧客需求什么?先要想清楚這個(gè)道理。只要你能夠想到,來(lái)你這洗腳的這些人除了洗腳,還需求什么的時(shí)候,你去滿足他們的需求的時(shí)候,你的商業(yè)價(jià)值就來(lái)了,客戶這時(shí)候就是超值的。
我喜歡研究什么呢?我喜歡研究同城,還有同街。像我有個(gè)學(xué)員2013年做的街頭外賣,定位就是寫字樓。因?yàn)樵趶V州一棟寫字樓,輕輕松松都是1萬(wàn)多或兩萬(wàn)人。那1萬(wàn)多人10%是什么個(gè)概念?就是1000多人。每天1000多人在你這里點(diǎn)外賣,那你不就發(fā)財(cái)了嘛,對(duì)不對(duì)?有的時(shí)候就是一棟樓,哪怕是半層樓的人在你這吃飯,你都發(fā)財(cái)。同樣的道理,他在那一帶開的這個(gè)店,我跟他說(shuō),你只要把你附近的某幾條街,兩到三條街搞定的話,哪怕搞定一條街,你都會(huì)在那里舒舒服服的。那么如何去搞定呢?
你想想,洗腳的人基本上也就是住在附近或者在附近工作的,很少說(shuō)咱們?cè)趶V州然后跑到深圳去洗個(gè)腳吧!也就是說(shuō)大部分的客戶,都是在附近生活的。同吃同住在一條街或者在附近,那你想想他們吃喝拉撒怎么去解決?
所以,我給他做了一個(gè)定位,建議他做一個(gè)社群,定位做本地同城社群。定位有了后,我們開始針對(duì)來(lái)過(guò)店里面洗過(guò)腳的客人,不管是來(lái)過(guò)一次,還是來(lái)過(guò)幾次的,只要有他的聯(lián)系方式,我們就加他的微信,千方百計(jì)加微信。
然后我們統(tǒng)計(jì)能夠加微信的其實(shí)不多,也就170個(gè)人。用這170個(gè)人做了一個(gè)免費(fèi)的社群。這個(gè)社群定位為過(guò)渡的免費(fèi)的社群,不用收取任何費(fèi)用。
他就按照我說(shuō)的,去給那些進(jìn)了群的顧客抽獎(jiǎng)發(fā)紅包,幾天下來(lái)呢,群里非?;钴S。這170個(gè)人通過(guò)發(fā)紅包等等的活動(dòng)吸引,一個(gè)星期里面就已經(jīng)裂變發(fā)展到了400個(gè)人。大家都把兄弟哥們一起拉進(jìn)來(lái)。因?yàn)檫@個(gè)社群好玩,一個(gè)免費(fèi)的400人的同城社群,很快就建立起來(lái)了。進(jìn)群的時(shí)候,只要本地的,不是本地生活的都不讓進(jìn)群。
抽獎(jiǎng)的方式,是群里中獎(jiǎng),憑截圖然后來(lái)店里兌換。用這個(gè)方式,再次驗(yàn)證是否是本地的用戶。抽獎(jiǎng)的禮品一定是來(lái)店里領(lǐng)取的。并且領(lǐng)獎(jiǎng)品的時(shí)候都拍照,發(fā)朋友圈。這樣可以讓他給沐足店免費(fèi)做推廣,給他引流到群里,繼續(xù)裂變。
免費(fèi)的社群我們叫做A群。接下來(lái)要建立一個(gè)B群VIP社群,這是個(gè)付費(fèi)的群,只要付199元才可以進(jìn)這個(gè)群。VIP社群我們當(dāng)時(shí)給他設(shè)計(jì)的有七大福利。在這里給大家講幾個(gè)重要的福利。第一個(gè)福利:凡是199元進(jìn)群的會(huì)員,可以享受三次免費(fèi)沐足。
他那里每次沐足的價(jià)格在128到198元之間。貴的有兩百多,基本上均價(jià)在150塊錢一次。送三次,相當(dāng)于送的450塊錢對(duì)不對(duì)。我同學(xué)比較大方,只要是會(huì)員,沐足的項(xiàng)目都任意選3次(不區(qū)分價(jià)格)。
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