現(xiàn)代購物中心和商業(yè)百貨應(yīng)該是有靈魂的,應(yīng)該是要實現(xiàn)不同“自我”價值的,只有這樣,才能擺脫同質(zhì)化危機,通過多層次的主題特色來增加自身亮點、吸引客流,吸引消費者持續(xù)消費。
特色定位·提升復(fù)合功能
隨著國外主題商業(yè)的成功,很大程度上刺激了國內(nèi)購物中心和商業(yè)百貨的裂變。
然而,新商業(yè)模式下的主題布局,僅僅是特色化的冰山一角。為了更好地描繪消費者購物需求的空間,消費心理、區(qū)域文化甚至消費習(xí)慣都成為確定購物中心主題的考慮因素。而后才是整體格調(diào)、主題故事、元素萃取、景觀設(shè)置、商品服務(wù)等部分的詮釋。
一個已確定的主題定位,在空間、環(huán)境、形象上一定是統(tǒng)一的,并通過多層次表現(xiàn)出來的一致性,對消費者產(chǎn)生一種心理暗示,讓他們自然地將其與其他商業(yè)空間區(qū)分開來,讓人們真正意識到品牌化差異!
當(dāng)然,主題上一致性只是一個方面。一個好的主題設(shè)定,不僅表現(xiàn)了商業(yè)百貨和購物中心的差異性,還增強了延展性。
倫敦東南部的藍(lán)水購物中心,采用的是以自然生態(tài)和購物、休閑為主題的多功能購物公園。2009年,英國高鐵開通,原本從藍(lán)湖去往倫敦市中心的時間從半小時縮短至17分鐘,主題化的購物中心在空間上產(chǎn)生了極大的跨越,正因為交通的改善,購物中心的輻射范圍也不斷擴(kuò)大,這種有效的特色主題商業(yè)項目隨之延長,從而“走”到消費者心理,后來甚至還吸引了英國倫敦最主要的商業(yè)區(qū)倫敦西區(qū)的消費者。
現(xiàn)代商業(yè)隨著交通工具的日益更新,購物中心的輻射范圍也不斷加大,原本10萬平方米購物中心的輻射半徑也從15公里向周圍散開。因此,如何突破人流的瓶頸,就成為商業(yè)百貨和購物中心在同質(zhì)化競爭中取得先機的關(guān)鍵。
駐留時間+圈子文化·帶動隨機性消費
主題化,是給購物中心貼的一個具有識別性的標(biāo)簽。簡單來說就是功能說明,從初始就確定了它的特征屬性以及核心競爭力。就像人與人之間的關(guān)系網(wǎng)一樣,因為某些共同的契合點而成為朋友,又因為部分相同的理解和認(rèn)知建立了圈子。
人與人之間有圈子文化,購物中心和綜合百貨也不例外,因為它們存在的根本就是為人服務(wù)。正因為如此,多角度篩選主題,劃分不同受眾群體就成了打造特色商業(yè)的出發(fā)點。因為目標(biāo)人群的不同,主題設(shè)定就顯得更為精準(zhǔn),如此,商業(yè)百貨和購物中心營造的商業(yè)空間才能最大限度發(fā)揮主題文化、風(fēng)格、情感的真實和生動,從而豐富商業(yè)空間的內(nèi)涵。
這些商業(yè)空間已經(jīng)不是單一購物行為的發(fā)生地,帶有主體性質(zhì)的娛樂、休閑、餐飲、游樂多功能組合帶動的是消費者全方位的感受,增添消費樂趣,從而延長人們在空間里的駐留時間,刺激消費。
如女性主題的維納斯城堡購物中心,從顧客性別角度出發(fā),通過羅馬神話中“愛與美的女神”維納斯的形象,演繹了歐洲復(fù)興街、維納斯水景雕塑、神話壁畫、人造日光等特色場景,淋漓盡致地表現(xiàn)出女性的美。
香港海港城、深圳海岸城均是以海洋文化為主題的購物中心。從立面設(shè)計風(fēng)格到店內(nèi)裝飾,均用海洋元素打造,強化視覺、感官的主題感受,加深印象。而以卡通形象史努比為主題的購物中心,則用無所不在的卡通形象演繹細(xì)節(jié)之美,與消費者進(jìn)行互動交流。
現(xiàn)在的購物中心和綜合百貨,已經(jīng)不僅僅只能靠商品來吸引消費者,而是用更為直觀的主題設(shè)定來與消費者進(jìn)行情感的交流,營造能讓人放松的購物場所。只有消費者從心里上產(chǎn)生認(rèn)同,才算真正抓住了消費者的心,才算成功。
綜合創(chuàng)新·未來商業(yè)體的主流趨勢
商業(yè)百貨、購物中心主題化是城市商業(yè)形態(tài)進(jìn)化的必然結(jié)果。當(dāng)同質(zhì)化危機加劇到了互相吞噬的程度,商業(yè)空間本身的特色布局就成為解除危機的救命稻草。當(dāng)“體驗”作為商業(yè)熱詞被頻繁提起時,主題化也隨之成為商業(yè)品牌營銷的關(guān)鍵詞。
但是,主題化也絕對不是簡而言之,信手拈來,還需要以長遠(yuǎn)的品牌戰(zhàn)略為根源,通過建筑設(shè)計、室內(nèi)裝飾、活動安排等綜合表達(dá),缺一不可。
創(chuàng)新主題指代的并不一定是稀奇古怪的元素,而是對簡單元素的不同變形。而且,主題化沒有固定的標(biāo)準(zhǔn),不管選取的是什么主題,唯有消費者的尺度才是最根本的規(guī)劃尺度。
主題式商業(yè)百貨、購物中心擁有傳統(tǒng)商場無法比擬的優(yōu)勢和強大生命力,它的本質(zhì)就是破除同質(zhì)化,形成具有競爭力的商業(yè)空間,在競爭中
差異化,在商業(yè)持續(xù)發(fā)展中維持持續(xù)的優(yōu)勢。對整個商業(yè)構(gòu)成來說,所有的營銷戰(zhàn)略和視覺設(shè)計都是為市場經(jīng)營服務(wù)的,只不過這一次采用的“主題式”是一種更為全面、有效甚至長期的手段。
結(jié)語
縱觀全局,沒有主題的商業(yè)百貨,只能停留在簡單的大賣場的商業(yè)層次里,無法在激烈的市場競爭中通過差異化定位取得成功。
隨著人們對消費認(rèn)知的改變,五官感受體驗性的增強,高層次的消費欲望和接受程度跨越到了一個新的高度,這將是主題性商業(yè)百貨統(tǒng)領(lǐng)新消費趨勢的憑證。
接下來就是一個全新的時代:主題性商業(yè)百貨的時代正在崛起!