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2015年中國商業(yè)形態(tài)出現(xiàn)嚴(yán)重的兩極分化局面：“互聯(lián)網(wǎng)+”一路高歌猛進(jìn)，實(shí)體商業(yè)的頹勢已難以遏制。
“虧損”“關(guān)店潮”成為實(shí)體商業(yè)的關(guān)鍵詞！截止至9月初的半年報(bào)告，60%的百貨商場出現(xiàn)業(yè)績下滑。甚至有從業(yè)者說：“百貨業(yè)面臨的嚴(yán)峻狀況，不止財(cái)務(wù)報(bào)表上的負(fù)增長那么簡單，不少百貨公司開門一天，就虧損一天。”
受“關(guān)店潮”波及的萬達(dá)，已經(jīng)悄悄開始“去百貨化”?！皩?shí)體商業(yè)的關(guān)店潮甚至已蔓延到餐飲。”陜西經(jīng)典派商業(yè)地產(chǎn)管理有限公司董事長朱林說，餐飲類業(yè)態(tài)的利潤較高，經(jīng)營壓力較小。今年有很多餐飲店也開不下去了。實(shí)體商業(yè)整體都碰到困局！
與此同時(shí)，面臨過剩隱憂的商業(yè)地產(chǎn)仍在“壘積木”。據(jù)商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)世邦魏理仕的一項(xiàng)調(diào)查顯示，去年全世界建造商場最多的10個(gè)城市中，中國就占了9個(gè)，中國在建商場面積占全世界在建商場面積的一半多。
市場是互相關(guān)聯(lián)的，傳統(tǒng)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)無人能獨(dú)善其身。O2O離不開線下渠道的服務(wù)和體驗(yàn)，而今綜合百貨、購物中心等優(yōu)質(zhì)線下渠道的生存危機(jī)，必定會反向影響線上品牌的續(xù)航力。
今天我們將深入探討，在“多中心化客戶分流”、“成本飆升銷售下降”等問題的多重夾擊下，實(shí)體商業(yè)百貨的出路在哪里！



實(shí)體商業(yè)百貨衰退原因

1
戰(zhàn)略模式缺失，只建造無運(yùn)營，無法實(shí)現(xiàn)長期盈利

作為商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的一部分，國內(nèi)很多商業(yè)百貨、購物中心都掉進(jìn)一個(gè)誤區(qū)，就是以住宅出售和銷售業(yè)態(tài)為先，認(rèn)為引進(jìn)相關(guān)的業(yè)態(tài)就完事了。策略源頭的失誤，成本和場地的限制，讓進(jìn)駐的綜合百貨或購物中心，在功能性、主題化、適應(yīng)性和細(xì)節(jié)服務(wù)上忽略消費(fèi)者的真正需求，導(dǎo)致消費(fèi)者舍棄區(qū)內(nèi)服務(wù)、選擇跨區(qū)消費(fèi)。

2
盈利模式陳舊，只放租無服務(wù)，同質(zhì)化嚴(yán)重銷售暴跌

租賃模式難再實(shí)現(xiàn)盈利
現(xiàn)今很多商業(yè)地產(chǎn)都用低價(jià)策略引入國際大牌，再以“購物、餐飲、娛樂三分天下的格局”獲取人流，最后以“傍大款”利誘國內(nèi)品牌、綜合商業(yè)百貨進(jìn)駐實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)補(bǔ)充，從而創(chuàng)造盈利。“購物中心是吃出來的”論斷更一度成為商業(yè)地產(chǎn)招商的黃金法則。

成本飆升加速關(guān)店潮
可商業(yè)地產(chǎn)越來越多，充斥的品牌也越來越相似。過去零售商經(jīng)營成本增加，可以通過商品漲價(jià)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。現(xiàn)在這種方式很難行得通！因?yàn)橘Y訊通暢、商品價(jià)格透明。既然提價(jià)受阻，一些管理滯后的實(shí)體店面只好閉店止損或者升級改造。



商業(yè)百貨、購物中心發(fā)展存在的問題
1）業(yè)態(tài)組合同質(zhì)化
2）商戶組合單一化
3）建筑形態(tài)呆板化
4）服務(wù)理念空洞化


經(jīng)濟(jì)低迷、電商沖擊并非決定因素
部分實(shí)體商業(yè)難以為繼，但仍有不少商業(yè)百貨、購物中心人氣火爆、活的很好。事實(shí)上，下滑的主因是消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移和自身模式的缺陷。簡單來說，就是同質(zhì)化競爭帶來了實(shí)體商業(yè)的自相殘殺。
克而瑞總經(jīng)理朱郁說，部分項(xiàng)目的衰敗，與營銷包裝不力也有很大關(guān)系。部分失敗案例，有些甚至是傳出閉店消息的時(shí)候，才被消費(fèi)者知道。

抄襲害死實(shí)體商業(yè)
每出來一個(gè)成功項(xiàng)目，總會引爆新一輪翻版。經(jīng)營內(nèi)容雷同，甚至連營銷也在跟風(fēng)。比如：開業(yè)時(shí)展覽變形金剛、小動物等。如此抄襲，短期內(nèi)會帶來客流增長，但從吸引新的核心客群角度，效果微乎其微。
更嚴(yán)重的問題是，市場的份額并無實(shí)際增加，而是從原來的蛋糕上切下來的。每一個(gè)新開的商廈勢必會分流一部分消費(fèi)者。但是實(shí)際到店的消費(fèi)者總數(shù)不變，而這些商廈不懂如何控制這種發(fā)展趨勢，每個(gè)商廈的銷售額都在下降。



3
地段已經(jīng)不是項(xiàng)目的“救命稻草”

“萬達(dá)百貨在全國范圍內(nèi)的關(guān)店和調(diào)整，其實(shí)是百貨業(yè)、實(shí)體商業(yè)不景氣的縮影。”一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士說，熟悉商業(yè)投資的人都清楚，地段是決定此類商業(yè)項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵?？勺罱谖靼驳瘸鞘蓄l發(fā)的關(guān)店事件，說明地段也不是拯救商業(yè)項(xiàng)目的“救命稻草”。

4
零互動無數(shù)據(jù)積累，無法培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣、提高顧客復(fù)購率

傳統(tǒng)商業(yè)百貨的“購回消費(fèi)”（指消費(fèi)者買完東西就離開的消費(fèi)）已經(jīng)難以打動消費(fèi)者，當(dāng)務(wù)之急是增加“就地消費(fèi)”的內(nèi)容，讓顧客愿意留下來。
在超飽和階段，綜合百貨和實(shí)體商業(yè)的思路一定要變！
以前大賣場掛出打折海報(bào)就能坐等顧客上門，現(xiàn)在需要借助互聯(lián)網(wǎng)手段擴(kuò)大影響；以前百貨門店引廠進(jìn)店搞聯(lián)營，現(xiàn)在應(yīng)嘗試定制化、個(gè)性化的經(jīng)營方向。
同時(shí)，要線上線下融合，采用互聯(lián)網(wǎng)手段、結(jié)合定期的線下活動，增加客戶信息的掌握，從服務(wù)、細(xì)節(jié)、營銷活動中，以個(gè)體為目標(biāo)鎖定客戶群，找準(zhǔn)客戶需求、點(diǎn)對點(diǎn)出擊。



體驗(yàn)消費(fèi)時(shí)代
主題百貨是未來商業(yè)發(fā)展方向


2013年，K11入駐上海，強(qiáng)勢進(jìn)入人們的視線，瞬間突破了“藝術(shù)”原本被仰望而無法企及的高度。而更早扎在皇城腳下的芳草地，用一記藝術(shù)大師達(dá)利“走入你的生活”，創(chuàng)造性地打破購物中心飽受“同質(zhì)化”詬病的窘態(tài)。自此，中國的購物中心開啟了藝術(shù)與商業(yè)“纏綿悱惻”的“愛情故事”。
放眼國外，迪斯尼公園吸引的是以兒童為中心的家庭型顧客，環(huán)球影城吸引的是好萊塢電影迷。百貨商場又未嘗不可做成公園，成為市民消磨時(shí)間的去處。