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【餐飲店】從每天到店50人,到穩(wěn)定150人以上,月營業(yè)額58.3萬,只用了45天?
來源: | 作者:鄭傳華 | 發(fā)布時間: 2020-11-28 | 8231 次瀏覽 | 分享到:
每個生意正如每個人一樣,都有自已的特色和特點。人有一些生理上的東西是天生下來就這樣的,無法改變。而生意(企業(yè)、店鋪)卻完全通過努力和塑造來突出自己的特色和特點。


所以,你的生意首先要做的第一件事就是:找出你與別人的生意不一樣的特色地方,集中在這類客戶身上,然后一百倍地放大它。讓每個客戶在第一時間內(nèi)都能看到它,記住它。這就是你的生意形象價值。


每個生意,都需要有一句話來體現(xiàn)你的獨特,來傳達(dá)給客戶。這句話,你不能憑空捏造,必須要實事求是。這是對自己負(fù)責(zé),也是對客戶負(fù)責(zé)。


這是一家餐飲酒樓,投資額大約100多萬元,地處市區(qū)非黃金地段,主營海鮮、家常飯菜,每月流水近20萬元,利潤基本持平,不虧也不太賺;后來,經(jīng)過初步的升級,月收58.3萬,業(yè)績將近翻3倍。


具體是如何操作的?


1、 提煉獨特賣點:超時免費


我們到餐館吃飯,最令人頭痛的,莫過于饑腸轆轆地坐在菜香飄飄的餐館里,備受煎熬地等20、30分鐘,菜都還沒上,可能喝茶水都已經(jīng)喝飽了!


所以,針對這個普遍都存在的痛點,我給這家酒樓提煉了一個獨特的主張:“10分鐘上菜,超時免費”!然后,把這個主張用大到夸張的字體做在一個易拉寶上,然后把易拉寶擺在店門口做宣傳。


當(dāng)然,這里的上菜指的是上第一個菜,而不是10分鐘全部上完。


僅僅只是這么一個簡單的主張,就讓這個酒樓,原來每天到店客戶154人,瞬間暴增到467人!


如圖,不僅門口內(nèi)廳的候餐座坐滿人,外面還排著長長的隊!
 
注意哈,我們提煉出的這一句話,一定要能做得到的,一定要真實存在的,一定要對消費者負(fù)責(zé)的。要不然,只會適得其反!



2、 更新上菜流程


原來的時候,這家店采用的是,先來先上菜的原則。這跟許多常規(guī)的餐館,并沒有多大的區(qū)別。


但是,在我對整個上菜的流程,做了一些調(diào)整之后,客戶的滿意度提高了80%,而且,營業(yè)額也提升了30%-50%!


具體流程如下:


戶上桌點菜完畢,馬上啟動上菜倒計時
②倒計時5分鐘左右,上第一道菜,并把飯(酒)上好(不看先后順序,只看之間節(jié)點)
③在客戶吃光第一道菜后,3分鐘之內(nèi),上第二輪菜(2道菜)④在客戶即將吃完第二輪菜的時候,把剩下的菜都全部上齊,并撤走所有的空碟子.


這樣做的目的和作用是什么呢?


各位,如果今天,我們有5-6個人一起去吃飯,一般來說,我們會點幾個菜?一般都會點5-6個菜,對不對?


以前,我們點完菜之后,只能干等,也不知道什么時候能上菜,每次催,老板都說很快!


現(xiàn)在,在我們點完菜那一刻,服務(wù)員就往我們桌子上放了一個8分鐘的計時器,我們至少知道什么時候就會上菜,如果超時了,這餐就不用給錢了!甚至,還有在閑聊的時候,有人起哄希望上菜能遲一點!


請問,這個時候,你還會不會去抱怨,這個店的上菜速度太慢?


可能還是會,但是,至少會少很多!


當(dāng)我們都以為,這個店會盡量拖到8分鐘快到的時間,才匆匆上菜的時候,服務(wù)員在5分鐘左右的時間,就把第一道菜上了!


這個時候你會有什么感覺?


居然提前了3分鐘上菜,確實夠快!既然,菜也上了,飯(酒)也上了,你覺得,本來就已經(jīng)饑腸轆轆的一幫人,會不會說,我們等所有的菜上完,我們再吃?


肯定不會,對不對?
相反,大家都會迫不及待地拿起碗筷,開吃!


在5-6個人的“餓狼撲兔般的攻勢”下,1盤菜都用不了3分鐘,就會被消滅干凈,而且,大家都還只吃了一點點,完全不能滿足饑餓的欲望。這時候,就會產(chǎn)生一個錯覺,感覺好像更餓了......


于是,就開始準(zhǔn)備催,結(jié)果,剛準(zhǔn)備舉手示意的時候,第二輪的菜已經(jīng)在路上了!有了第一輪菜的經(jīng)驗,對付第二輪菜的時候,你覺得大家還會客氣么?


菜剛放下,服務(wù)員可能都還沒轉(zhuǎn)身,新的一輪大戰(zhàn)就又開始了!


沒等一個回合下來,菜也差不多沒了,這個時候,大家都只吃了個3分飽左右,可謂,意猶未盡!


結(jié)果,這個時候,最后一輪菜終于“及時”地趕到了,等服務(wù)員把吃光菜的碟子撤走之后,6個人的飯桌上,就只剩下3個菜!


作為請客方的你,你會有什么感覺?


不太好意思,6個人吃3個菜?就算是知道,再點2個菜,可能也吃不完,但畢竟面子更重要,對不對?


吃不完,大不了打包!嗯,服務(wù)員,加菜!于是,就很有可能會加幾個菜......


整個過程中,客戶都吃得不亦樂乎,5分鐘就上菜,真的快!一輪菜比一輪菜多,這個餐館的上菜效率真的高!


但是,如果仔細(xì)掐表的話,你會發(fā)現(xiàn),這樣吃,話的時間可能比平時的時間,還要長一點,但是,你還是覺得很爽!


3、 菜品定價階梯化


這個酒樓的招牌菜是“麻辣牛蛙”,菜名起得也比較有特色,叫做“鐵板美女脫衣”。


原來,價格只有一個梯度,標(biāo)價每斤28元。


后來,我把價格梯度改成了3檔,僅僅只是這一個菜品,利潤率就提升了1倍!


即便是平時來吃飯,大多數(shù)客戶的選擇,也會從原來選擇28元的,提升到38元的檔位!這樣一來,每一單,都比以前多賺10塊錢!
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