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【水果店】原來(lái)月賺63001個(gè)月后，用5個(gè)步驟，純收3.82萬(wàn)？
來(lái)源:
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作者:鄭傳華
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發(fā)布時(shí)間: 2020-11-28
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有一位學(xué)員是水果店老板，只做了幾件小事情，生意馬上變得紅紅火火。
1、 提煉差異化，打造獨(dú)特IP
學(xué)習(xí)之前，這位學(xué)員的門店招牌，跟市面上常見(jiàn)的招牌一樣普通，叫“新興水果店”。
這勢(shì)必造成一個(gè)問(wèn)題：
客戶覺(jué)得，看上去你這個(gè)店，跟其他的店也沒(méi)什么區(qū)別。于是，客戶來(lái)不來(lái)，就得看天看命！就算是老客戶，也還得拼命跟對(duì)面街的“二姐水果店”以及三輪車水果攤打價(jià)格戰(zhàn)去苦苦挽留！
所以，我給他的建議是，更換門店招牌，打造獨(dú)特的門店IP，讓客戶在買水果的時(shí)候，下意識(shí)地先想到你！具體步驟如下：
① 改店鋪招牌
把原來(lái)店招“新興水果店”改為：“QQ野生綠色農(nóng)場(chǎng)”。
為什么要改？經(jīng)常瀏覽網(wǎng)頁(yè)看文章的人，一定會(huì)有這樣的經(jīng)驗(yàn)：有些文章一看標(biāo)自己就忍不住要點(diǎn)開(kāi)看看；有些文章，則是直接劃過(guò)......
其實(shí)，一個(gè)好的店名，也跟一篇文章的標(biāo)題一樣重要。
②打造獨(dú)特IP印象
既然決定了要打造獨(dú)特的IP，肯定不能只改一個(gè)招牌，對(duì)不對(duì)？
在改招牌的同時(shí)，更應(yīng)該配套上同樣等級(jí)的設(shè)備設(shè)施和環(huán)境，全方位改變客戶的感官體驗(yàn)。
所以，我建議他，在更改店招的同時(shí)，在店外掛上了一個(gè)大字橫幅：最貴的水果在此！囂張一些，更好造勢(shì)更好宣傳！
此外，由于原來(lái)舊的雨篷太低，嚴(yán)重享采光，也比較舊了，索性就換一個(gè)新的更高一些的，一方面，人們都喜歡新的東西；另一方面，采光好了，店里看著亮敞，給人的感覺(jué)更舒服。
2、 水果分類，提升品質(zhì)感
做鮮果類的生意，總是無(wú)法避免產(chǎn)品新鮮度的問(wèn)題。所以，我跟這位學(xué)員建議說(shuō)，要有效地解決這個(gè)問(wèn)題，就需要通過(guò)人為去“提品提鮮”，當(dāng)然，這里的“提品提鮮”并不是大家經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)的“水果打蠟”之類的，而是把水果按新鮮度、大小等等，進(jìn)行分類分等級(jí)。
比如：蘋果；
最新鮮的，價(jià)格要高于市場(chǎng)水平的20%；
一般新鮮的，價(jià)格與市場(chǎng)一樣；
不新鮮的，價(jià)格低于市場(chǎng)水平20%。
如此一來(lái)，不僅從整體上，提升了水果的品質(zhì)感，與“最貴的水果在此”的標(biāo)語(yǔ)體現(xiàn)一致性，更容易讓人記憶深刻。
同時(shí)，因?yàn)檫M(jìn)行了品質(zhì)的分類，不但避免了“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”的問(wèn)題，還有了清晰的價(jià)格梯度，對(duì)中間價(jià)位的水果，具有更強(qiáng)的促銷作用。
3、 給客戶超出預(yù)料的驚喜
但是，做生意這個(gè)東西，我們做的一切布局，都只是站在我們的角度，去做一些我們能做的事情而已，真正能直接給我們產(chǎn)生業(yè)績(jī)的，還得讓客戶一想起買水果，就愿意第一時(shí)間選我們。
所以，我跟這位學(xué)員說(shuō)，你布局好整體的形象之后，最關(guān)鍵的一步，就是讓客戶更加喜歡你！
所以，你需要經(jīng)常地給客戶一些驚喜。
怎么做？
比如：一個(gè)客戶，買了一斤蘋果。在付款后，你再多送一個(gè)小桃子。
記住，一定要在付款后。
心理學(xué)運(yùn)用與解析：
這個(gè)時(shí)候是最讓客戶感動(dòng)的，因?yàn)檫@時(shí)候客戶在你這里買了東西，從潛意識(shí)角度來(lái)說(shuō)，他已經(jīng)在一定程度上更加認(rèn)同你了。但，與此同時(shí)，在客戶付完款那一刻開(kāi)始，在他的內(nèi)心里，覺(jué)得他與你的交易已經(jīng)結(jié)束，但，你卻在這個(gè)時(shí)候，給他超出預(yù)期的東西，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)那就是驚喜，這個(gè)時(shí)候，客戶就比較容易感動(dòng)，而人的情緒一旦有比較強(qiáng)的波動(dòng)的時(shí)候，那一刻的情形，就更容易讓他記住你。
假設(shè)，下一次他在別的地方買水果，不僅買到了壞水果，而且，還缺斤少兩的，你覺(jué)得，下一次想起要買水果，他第一時(shí)間會(huì)想到誰(shuí)？
肯定是你！
這就是傳統(tǒng)生意，服務(wù)做到極致的店，更容易成為品牌的內(nèi)在秘密。
4、 爛水果處理
對(duì)于容易爛的水果，與其爛掉，不如送給客戶?？赡苡械娜藭?huì)說(shuō)，就這么免費(fèi)送了？爛的也是有成本的??！
但，其實(shí)如果你看遠(yuǎn)一點(diǎn)，再算一算賬，其實(shí)并沒(méi)有虧本，反而讓你賺的更多。雖然，乍一看，把本來(lái)就是用白花花的銀子實(shí)打?qū)嵸I的水果，免費(fèi)送給客戶短期看來(lái)確實(shí)是虧了，但是，僅僅只從客戶情感運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有虧！只不過(guò)是，我們暫時(shí)把錢變成了交情了而已，只要客戶再回頭購(gòu)買的時(shí)候，錢也就回來(lái)了。
更何況，我并沒(méi)有讓這位學(xué)員無(wú)腦地送，而是有策略、有目的性地送。具體怎么操作的呢？
①水果限時(shí)免費(fèi)送
比如：我們發(fā)現(xiàn)，店里的芒果已經(jīng)進(jìn)入快要變壞的周期了，那么，我們馬上在店里打出公告說(shuō)：
第一天， 上午12點(diǎn)前，2區(qū)的新款芒果買1斤送1兩。
第二天， 第二天，把公告的優(yōu)惠信息換成買一斤送半斤。
第三天， 第三天，掃微信二維碼抽獎(jiǎng)，免費(fèi)領(lǐng)芒果。
記住，不要直接打折，要保持原價(jià)，但可以用額外贈(zèng)送的方式銷掉不是太好的水果。而且，送的時(shí)候，一定要想辦法把客戶鎖定在你的手上，比如，成為你的微信好友。
這樣，以后我們想要搞活動(dòng)的時(shí)候，就能輕松地找到并通知到他們。
5、 運(yùn)營(yíng)升級(jí)
除了給買水果的客戶驚喜的同時(shí)，還可以從一些細(xì)節(jié)上進(jìn)行運(yùn)營(yíng)升級(jí)。比如，我給這位學(xué)員的建議就是，可以準(zhǔn)備一些成本比較低的小孩子玩具，比如，氣球等等這類小玩意。
只要來(lái)買水果的客戶帶著小孩來(lái)的，就親自吹個(gè)氣球給小孩，感動(dòng)家長(zhǎng)。這就好比，追一個(gè)女孩子，把他周邊的親朋好友都搞定，你就更容易追到她，道理是一樣的。
就是這樣的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的5步，讓一家水果店，原來(lái)每個(gè)月賺6300多，1個(gè)月之后，純利3.82萬(wàn)。
而且，這還僅僅只是我給這家水果店的初級(jí)版的營(yíng)銷策略建議而已，也就是運(yùn)營(yíng)模式的1.0版本。
事實(shí)上，有了1.0版本的基礎(chǔ)，后來(lái)進(jìn)入2.0模式后，她每個(gè)月的收入高達(dá)18.6萬(wàn)！
那么，到底2.0模式用了哪些方法，竟然讓一個(gè)小小的水果店，收入再次翻了4倍多？
在2.0模式，我采用了實(shí)體店+互聯(lián)網(wǎng)的方法，給笨重的、步履艱難的實(shí)體店，插上了騰飛的翅膀，真正地實(shí)現(xiàn)實(shí)體經(jīng)營(yíng)的彎道超車！
那么，實(shí)體店生意，應(yīng)該如何結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)造更多的收入？
1、 提煉差異化，打造獨(dú)特IP
學(xué)習(xí)之前，這位學(xué)員的門店招牌，跟市面上常見(jiàn)的招牌一樣普通，叫“新興水果店”。
這勢(shì)必造成一個(gè)問(wèn)題：
客戶覺(jué)得，看上去你這個(gè)店，跟其他的店也沒(méi)什么區(qū)別。于是，客戶來(lái)不來(lái)，就得看天看命！就算是老客戶，也還得拼命跟對(duì)面街的“二姐水果店”以及三輪車水果攤打價(jià)格戰(zhàn)去苦苦挽留！
所以，我給他的建議是，更換門店招牌，打造獨(dú)特的門店IP，讓客戶在買水果的時(shí)候，下意識(shí)地先想到你！具體步驟如下：
① 改店鋪招牌
把原來(lái)店招“新興水果店”改為：“QQ野生綠色農(nóng)場(chǎng)”。
為什么要改？經(jīng)常瀏覽網(wǎng)頁(yè)看文章的人，一定會(huì)有這樣的經(jīng)驗(yàn)：有些文章一看標(biāo)自己就忍不住要點(diǎn)開(kāi)看看；有些文章，則是直接劃過(guò)......
其實(shí)，一個(gè)好的店名，也跟一篇文章的標(biāo)題一樣重要。
②打造獨(dú)特IP印象
既然決定了要打造獨(dú)特的IP，肯定不能只改一個(gè)招牌，對(duì)不對(duì)？
在改招牌的同時(shí)，更應(yīng)該配套上同樣等級(jí)的設(shè)備設(shè)施和環(huán)境，全方位改變客戶的感官體驗(yàn)。
所以，我建議他，在更改店招的同時(shí)，在店外掛上了一個(gè)大字橫幅：最貴的水果在此！囂張一些，更好造勢(shì)更好宣傳！
此外，由于原來(lái)舊的雨篷太低，嚴(yán)重享采光，也比較舊了，索性就換一個(gè)新的更高一些的，一方面，人們都喜歡新的東西；另一方面，采光好了，店里看著亮敞，給人的感覺(jué)更舒服。
2、 水果分類，提升品質(zhì)感
做鮮果類的生意，總是無(wú)法避免產(chǎn)品新鮮度的問(wèn)題。所以，我跟這位學(xué)員建議說(shuō)，要有效地解決這個(gè)問(wèn)題，就需要通過(guò)人為去“提品提鮮”，當(dāng)然，這里的“提品提鮮”并不是大家經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)的“水果打蠟”之類的，而是把水果按新鮮度、大小等等，進(jìn)行分類分等級(jí)。
比如：蘋果；
最新鮮的，價(jià)格要高于市場(chǎng)水平的20%；
一般新鮮的，價(jià)格與市場(chǎng)一樣；
不新鮮的，價(jià)格低于市場(chǎng)水平20%。
如此一來(lái)，不僅從整體上，提升了水果的品質(zhì)感，與“最貴的水果在此”的標(biāo)語(yǔ)體現(xiàn)一致性，更容易讓人記憶深刻。
同時(shí)，因?yàn)檫M(jìn)行了品質(zhì)的分類，不但避免了“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”的問(wèn)題，還有了清晰的價(jià)格梯度，對(duì)中間價(jià)位的水果，具有更強(qiáng)的促銷作用。
3、 給客戶超出預(yù)料的驚喜
但是，做生意這個(gè)東西，我們做的一切布局，都只是站在我們的角度，去做一些我們能做的事情而已，真正能直接給我們產(chǎn)生業(yè)績(jī)的，還得讓客戶一想起買水果，就愿意第一時(shí)間選我們。
所以，我跟這位學(xué)員說(shuō)，你布局好整體的形象之后，最關(guān)鍵的一步，就是讓客戶更加喜歡你！
所以，你需要經(jīng)常地給客戶一些驚喜。
怎么做？
比如：一個(gè)客戶，買了一斤蘋果。在付款后，你再多送一個(gè)小桃子。
記住，一定要在付款后。
心理學(xué)運(yùn)用與解析：
這個(gè)時(shí)候是最讓客戶感動(dòng)的，因?yàn)檫@時(shí)候客戶在你這里買了東西，從潛意識(shí)角度來(lái)說(shuō)，他已經(jīng)在一定程度上更加認(rèn)同你了。但，與此同時(shí)，在客戶付完款那一刻開(kāi)始，在他的內(nèi)心里，覺(jué)得他與你的交易已經(jīng)結(jié)束，但，你卻在這個(gè)時(shí)候，給他超出預(yù)期的東西，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)那就是驚喜，這個(gè)時(shí)候，客戶就比較容易感動(dòng)，而人的情緒一旦有比較強(qiáng)的波動(dòng)的時(shí)候，那一刻的情形，就更容易讓他記住你。
假設(shè)，下一次他在別的地方買水果，不僅買到了壞水果，而且，還缺斤少兩的，你覺(jué)得，下一次想起要買水果，他第一時(shí)間會(huì)想到誰(shuí)？
肯定是你！
這就是傳統(tǒng)生意，服務(wù)做到極致的店，更容易成為品牌的內(nèi)在秘密。
4、 爛水果處理
對(duì)于容易爛的水果，與其爛掉，不如送給客戶?？赡苡械娜藭?huì)說(shuō)，就這么免費(fèi)送了？爛的也是有成本的??！
但，其實(shí)如果你看遠(yuǎn)一點(diǎn)，再算一算賬，其實(shí)并沒(méi)有虧本，反而讓你賺的更多。雖然，乍一看，把本來(lái)就是用白花花的銀子實(shí)打?qū)嵸I的水果，免費(fèi)送給客戶短期看來(lái)確實(shí)是虧了，但是，僅僅只從客戶情感運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有虧！只不過(guò)是，我們暫時(shí)把錢變成了交情了而已，只要客戶再回頭購(gòu)買的時(shí)候，錢也就回來(lái)了。
更何況，我并沒(méi)有讓這位學(xué)員無(wú)腦地送，而是有策略、有目的性地送。具體怎么操作的呢？
①水果限時(shí)免費(fèi)送
比如：我們發(fā)現(xiàn)，店里的芒果已經(jīng)進(jìn)入快要變壞的周期了，那么，我們馬上在店里打出公告說(shuō)：
第一天， 上午12點(diǎn)前，2區(qū)的新款芒果買1斤送1兩。
第二天， 第二天，把公告的優(yōu)惠信息換成買一斤送半斤。
第三天， 第三天，掃微信二維碼抽獎(jiǎng)，免費(fèi)領(lǐng)芒果。
記住，不要直接打折，要保持原價(jià)，但可以用額外贈(zèng)送的方式銷掉不是太好的水果。而且，送的時(shí)候，一定要想辦法把客戶鎖定在你的手上，比如，成為你的微信好友。
這樣，以后我們想要搞活動(dòng)的時(shí)候，就能輕松地找到并通知到他們。
5、 運(yùn)營(yíng)升級(jí)
除了給買水果的客戶驚喜的同時(shí)，還可以從一些細(xì)節(jié)上進(jìn)行運(yùn)營(yíng)升級(jí)。比如，我給這位學(xué)員的建議就是，可以準(zhǔn)備一些成本比較低的小孩子玩具，比如，氣球等等這類小玩意。
只要來(lái)買水果的客戶帶著小孩來(lái)的，就親自吹個(gè)氣球給小孩，感動(dòng)家長(zhǎng)。這就好比，追一個(gè)女孩子，把他周邊的親朋好友都搞定，你就更容易追到她，道理是一樣的。
就是這樣的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的5步，讓一家水果店，原來(lái)每個(gè)月賺6300多，1個(gè)月之后，純利3.82萬(wàn)。
而且，這還僅僅只是我給這家水果店的初級(jí)版的營(yíng)銷策略建議而已，也就是運(yùn)營(yíng)模式的1.0版本。
事實(shí)上，有了1.0版本的基礎(chǔ)，后來(lái)進(jìn)入2.0模式后，她每個(gè)月的收入高達(dá)18.6萬(wàn)！
那么，到底2.0模式用了哪些方法，竟然讓一個(gè)小小的水果店，收入再次翻了4倍多？
在2.0模式，我采用了實(shí)體店+互聯(lián)網(wǎng)的方法，給笨重的、步履艱難的實(shí)體店，插上了騰飛的翅膀，真正地實(shí)現(xiàn)實(shí)體經(jīng)營(yíng)的彎道超車！
那么，實(shí)體店生意，應(yīng)該如何結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)造更多的收入？
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天廷是一家品牌策劃與品牌設(shè)計(jì)的公司，創(chuàng)建于1996年，是全球?qū)κ袌?chǎng)極具穿透力的品牌策劃公司，從而突破行業(yè)的瓶頸，升級(jí)提升企業(yè)盈利模式，引領(lǐng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)，品牌戰(zhàn)略，以小博大，以少勝多為著稱，為國(guó)內(nèi)知名的公司提供卓有成效的品牌戰(zhàn)略方案。天廷站在一個(gè)制高點(diǎn)，一覽眾山小，以獨(dú)特的思維方式，創(chuàng)造性想出一個(gè)致勝的戰(zhàn)略決策。全面整合了傳統(tǒng)銷售模式與現(xiàn)代銷售模式相結(jié)合，更加適合市場(chǎng)的銷售模式。擁有市場(chǎng)為王，擁有強(qiáng)大的渠道為王。從而突破行業(yè)的瓶頸，升級(jí)提升企業(yè)盈利模式。幫助企業(yè)快速提升品牌影響力和企業(yè)盈利提供了雙重保障。
天廷20年品牌策劃和品牌設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，擁有200多人策劃與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，憑借自己專業(yè)的品牌策劃與設(shè)計(jì)管理經(jīng)驗(yàn)，多樣化數(shù)據(jù)平臺(tái)，崇尚創(chuàng)意，追求卓越！為500+家企業(yè)提供品牌策劃與設(shè)計(jì)服務(wù)，創(chuàng)意設(shè)計(jì)5000多條，迅速提升企業(yè)的品牌與銷量，打造了很多的強(qiáng)勢(shì)品牌，贏得了企業(yè)與顧客的好評(píng)。
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