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【服裝店】簡單策略升級,原來月入12.4萬,3個月后,23.9萬?
來源: | 作者:fengshuihuang | 發(fā)布時間: 2020-11-25 | 5318 次瀏覽 | 分享到:
這個案例是我們在做沙龍活動時,幫一位姓陳的老板做的策劃。


他經(jīng)營自己的男裝店已經(jīng)6年了,生意平平淡淡,一直想要突破,苦于沒有方法。通過交流了解到,他的服裝款型和質(zhì)量都挺不錯,購買過他們產(chǎn)品的顧客都比較認(rèn)可。但是,門店所在的那條街上有12家品牌服裝店!這些品牌店的定位都和他差不多!


大家開發(fā)客戶都是傳統(tǒng)的做法“營業(yè)員門口招攬,發(fā)傳單,打折宣傳”。通過認(rèn)真的分析,我發(fā)現(xiàn)在6年的經(jīng)營過程中,張老板積累了3762名老客戶,我給他設(shè)計(jì)了一套方案。


經(jīng)過3個月的運(yùn)營,1938名老客戶回頭消費(fèi),同時,帶動增加新客戶1594人,月收入從原來12.4萬,到23.9萬?


第一步:贈送魚餌,激活老客戶,
給每一位老客戶發(fā)一條短信:


尊敬的**(稱呼):非常感謝您一直以來對我們店的認(rèn)可與支持。為此,我們?yōu)槟臏?zhǔn)備了兩雙共價(jià)值60元、竹炭纖維保健功能襪。請于下周一之前憑此條短信到店領(lǐng)?。 綳X店】歡迎您的光臨!


經(jīng)統(tǒng)計(jì):有70%的老客戶都回來領(lǐng)取襪子。


第二步:引導(dǎo)成交,鎖定追銷


當(dāng)顧客過來時,先加微信,然后給他襪子,并引導(dǎo)說,有新款上架,鼓勵試穿。顧客一邊選衣服,導(dǎo)購員一邊說:


**先生/女士,您好!為感謝老顧客,領(lǐng)取禮品的前50名,如果您今天購買金額達(dá)到800元,你只需要將你今天消費(fèi)的金額,再加1000元,一共1800元,預(yù)存在你的會員卡就可以了,以后你任何時候都可以過來消費(fèi),還可以享受我們鉆石VIP的8折優(yōu)惠。(金額需要根據(jù)產(chǎn)品具體利潤結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì))


經(jīng)統(tǒng)計(jì):有50%來領(lǐng)襪子的客戶,再次購買了店里其他產(chǎn)品并充值。
第三步:人情關(guān)懷,轉(zhuǎn)介紹設(shè)計(jì)


如何輕松讓老顧客轉(zhuǎn)介紹新顧客?


當(dāng)老顧客購買結(jié)束時,告訴他:因?yàn)槟俏覀兘裉烨?0名顧客,同時您也是我們最忠實(shí)的老顧客,針對您,我們還推出了一個‘知心朋友歡樂送’活動,一共只有50個名額,現(xiàn)在,我們?yōu)槟膬晌慌笥褷幦×藘煞荻Y品,分別是“一張可享受9折的VIP會員卡,和一個價(jià)值120元的禮品”。您只需要留下您朋友的手機(jī)號碼和姓名,我們會通知他來領(lǐng)取。請您登記一下吧!”


第四步:借力老顧客拓展新客,循環(huán)鎖定銷售當(dāng)老客戶的朋友來到我們店里領(lǐng)取禮品的時候,進(jìn)行信息確認(rèn),我們這回到第二步對老客戶的朋友進(jìn)行同樣流程的銷售。同時,在店里設(shè)計(jì)一個廣告牌,本店任何一款產(chǎn)品,在購買后的30天內(nèi),有任何不滿意,都可以隨時來換。展現(xiàn)出對顧客的負(fù)責(zé)的態(tài)度。


通過這樣一個策劃活動,張老板快速突破了生意平淡的局面。其實(shí),這個案例有以下幾個好處:


(1)激活回頭客。
(2)鎖定老顧客,多次追蹤消費(fèi)。
(3)通過借力老客戶快速開拓新客戶。
(4)鎖定新客戶,多次追蹤消費(fèi)。


至此,整個方案,經(jīng)過3個月的運(yùn)營,成功地將積累了6年的3762名老客戶,激活1938人回頭消費(fèi),同時,帶動裂變新增客戶1594人,月收入從原來12.4萬,到23.9萬?


但,整個流程活動,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有就此結(jié)束。


在3個月的1.0模式的基礎(chǔ)上,2.0版本的時候,由于充分結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)的玩法,僅僅只用了1個月,就成功鎖定4821位新會員......

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